La présente politique explique comment CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi (« CTF Premix », « nous ») traite les données à caractère personnel des visiteurs, clients et partenaires commerciaux qui utilisent le site web www.ctfpremix.com, notre portail client et nos canaux de communication. Des informations détaillées à l'intention des personnes concernées en Türkiye figurent dans notre Notice d'information KVKK ; la présente politique comprend également les informations requises par le Règlement général sur la protection des données (GDPR, ou RGPD) pour les visiteurs situés dans l'Espace économique européen.
1. Qui sommes-nous
Responsable du traitement : CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi, Kavaklı Mahallesi, Batı Trakya Bulvarı No:128/10, Beylikdüzü, Istanbul, Türkiye. Contact : info@ctfpremix.com, +90 543 637 88 69.
2. Informations que nous collectons
- Les informations que vous nous communiquez via les formulaires : nom, nom de la société, pays, e-mail, téléphone, produit qui vous intéresse et votre message.
- Les données de compte des utilisateurs du portail client, ainsi que les informations relatives aux commandes, aux lots et aux documents.
- Les informations techniques enregistrées par le serveur afin d'assurer le fonctionnement sécurisé du site : adresse IP, informations sur le navigateur, date et heure, et requête effectuée (p. ex. vérification de lot).
- Les informations que vous communiquez lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp.
3. Utilisation des informations
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires. Aucun outil de suivi à des fins publicitaires, de profilage ou d'analyse n'est utilisé sur notre site.
- Répondre à vos demandes, ainsi qu'à vos demandes de devis et d'échantillons.
- Gérer vos commandes, vos expéditions et le portail client.
- Permettre la vérification des lots de produits et assurer la protection contre la contrefaçon.
- Assurer la sécurité du site et de nos systèmes.
- Respecter nos obligations légales.
4. Base juridique (GDPR)
Pour les personnes concernées situées dans l'Espace économique européen, vos données sont traitées afin de répondre à votre demande et de prendre des mesures précontractuelles ainsi que pour exécuter un contrat (GDPR, art. 6, par. 1, point b)), pour respecter des obligations légales (art. 6, par. 1, point c)) et aux fins de nos intérêts légitimes, tels que la sécurité du site et la lutte contre la contrefaçon (art. 6, par. 1, point f)).
5. Partage et transferts internationaux
Vos informations ne sont partagées que dans la mesure requise par le service : avec nos prestataires d'hébergement et de messagerie électronique, avec les intervenants logistiques, de transport et de douane afin d'exécuter une commande, et avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Nos serveurs et nos processus opérationnels se trouvent en Türkiye. Les opérations d'exportation et les outils de communication que vous choisissez (p. ex. WhatsApp) peuvent nécessiter le transfert de données vers d'autres pays ; ces transferts sont effectués avec les garanties exigées par la KVKK et, le cas échéant, par le GDPR.
6. Conservation
Les demandes n'aboutissant pas à une relation d'affaires sont conservées jusqu'à 2 ans, et les journaux de sécurité et de vérification de lot pendant 1 an, après quoi ils sont automatiquement supprimés. Les dossiers clients et commerciaux sont conservés pendant la durée de conservation légale (10 ans).
7. Sécurité
Le site fonctionne entièrement via une connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe du portail sont conservés sous forme hachée, seul le personnel autorisé peut accéder au panneau d'administration, les formulaires font l'objet d'une limitation du nombre d'envois afin de prévenir les abus, et les documents sont conservés dans un espace de stockage non accessible au public.
8. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, d'en demander la rectification ou l'effacement, de vous opposer à leur traitement et (en vertu du GDPR) de demander la limitation du traitement et la portabilité des données. Vous pouvez adresser vos demandes à info@ctfpremix.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Conseil de protection des données personnelles en Türkiye ou, dans l'Espace économique européen, auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.
9. Liens externes
Notre site contient des liens vers des services tiers tels que WhatsApp, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok et Google. Lorsque vous cliquez sur ces liens, la politique de confidentialité du service concerné s'applique. Le contenu de ces services n'est pas chargé automatiquement sur notre site ; les images de la section Instagram sont servies depuis notre propre serveur.
10. Enfants
Notre site et nos services sont destinés aux clients professionnels et ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans ; nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique si nécessaire. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page ; la date figurant en haut de la page indique la dernière mise à jour.