Esta política explica cómo CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi («CTF Premix», «nosotros») trata los datos personales de los visitantes, clientes y socios comerciales que utilizan el sitio web www.ctfpremix.com, nuestro portal de clientes y nuestros canales de comunicación. La información detallada para los interesados en Türkiye figura en nuestro Aviso de protección de datos (KVKK); esta política recoge además la información exigida por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, o RGPD) para los visitantes del Espacio Económico Europeo.
1. Quiénes somos
Responsable del tratamiento: CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi, Kavaklı Mahallesi, Batı Trakya Bulvarı No:128/10, Beylikdüzü, Istanbul, Türkiye. Contacto: info@ctfpremix.com, +90 543 637 88 69.
2. Información que recogemos
- Información que nos facilita a través de los formularios: nombre, nombre de la empresa, país, correo electrónico, teléfono, producto de interés y su mensaje.
- Datos de la cuenta de los usuarios del portal de clientes, e información sobre pedidos, lotes y documentos.
- Información técnica registrada por el servidor para que el sitio funcione de forma segura: dirección IP, información del navegador, fecha y hora y la consulta realizada (p. ej., verificación de lotes).
- Información que comparte cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
3. Cómo utilizamos la información
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines publicitarios. En nuestro sitio no se utiliza ninguna herramienta de seguimiento con fines publicitarios, de elaboración de perfiles o analíticos.
- Para responder a sus solicitudes y a sus peticiones de presupuesto y de muestras.
- Para gestionar sus pedidos, envíos y el portal de clientes.
- Para permitir la verificación de los lotes de productos y proteger contra la falsificación.
- Para mantener la seguridad del sitio y de nuestros sistemas.
- Para cumplir nuestras obligaciones legales.
4. Base jurídica (GDPR)
Para los interesados del Espacio Económico Europeo, sus datos se tratan para responder a su solicitud y aplicar medidas precontractuales y para ejecutar un contrato (GDPR, art. 6, apdo. 1, letra b), para cumplir obligaciones legales (art. 6, apdo. 1, letra c) y para nuestros intereses legítimos, como la seguridad del sitio y la lucha contra la falsificación (art. 6, apdo. 1, letra f).
5. Comunicación y transferencias internacionales
Su información solo se comparte en la medida en que lo requiera el servicio: con nuestros proveedores de alojamiento y de correo electrónico, con los operadores logísticos, de transporte y de aduanas para ejecutar un pedido, y con las autoridades competentes cuando así lo exija la ley. Nuestros servidores y procesos de negocio se encuentran en Türkiye. Las operaciones de exportación y las herramientas de comunicación que usted elija (p. ej., WhatsApp) pueden requerir la transferencia de datos a otros países; dichas transferencias se realizan con las garantías exigidas por la KVKK y, cuando sea aplicable, por el GDPR.
6. Conservación
Las solicitudes que no dan lugar a una relación comercial se conservan hasta 2 años, y los registros de seguridad y de verificación de lotes durante 1 año, transcurridos los cuales se suprimen automáticamente. Los registros de clientes y comerciales se conservan durante el plazo legal de conservación (10 años).
7. Seguridad
El sitio funciona íntegramente a través de una conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas del portal se almacenan en forma de hash, solo el personal autorizado puede acceder al panel de administración, los formularios tienen limitado el número de envíos para prevenir usos indebidos y los documentos se guardan en un almacenamiento que no es de acceso público.
8. Sus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación o supresión, oponerse a su tratamiento y (conforme al GDPR) solicitar la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos. Puede enviar sus solicitudes a info@ctfpremix.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Junta de Protección de Datos Personales en Türkiye o, en el Espacio Económico Europeo, ante la autoridad de protección de datos de su país.
9. Enlaces externos
Nuestro sitio contiene enlaces a servicios de terceros como WhatsApp, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok y Google. Al hacer clic en estos enlaces, se aplica la política de privacidad del servicio correspondiente. El contenido de estos servicios no se carga automáticamente en nuestro sitio; las imágenes de la sección de Instagram se sirven desde nuestro propio servidor.
10. Menores
Nuestro sitio y nuestros servicios están destinados a clientes empresariales, no están dirigidos a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente se publica siempre en esta página; la fecha que figura en la parte superior indica la última actualización.