De conformidad con la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales («KVKK»), CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi («CTF Premix»), en su condición de responsable del tratamiento, explica a continuación con qué fines y de qué manera trata los datos personales de las personas que utilizan nuestro sitio web (www.ctfpremix.com), nuestro portal de clientes y nuestros canales de comunicación.
1. Responsable del tratamiento
CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Dirección: Kavaklı Mahallesi, Batı Trakya Bulvarı No:128/10, Beylikdüzü, Istanbul, Türkiye
Correo electrónico: info@ctfpremix.com · Teléfono: +90 543 637 88 69
2. Datos personales que tratamos
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, país.
- Datos de la solicitud: el contenido de los mensajes que comparte en los formularios de contacto y de solicitud de presupuesto o en la correspondencia, y el producto que le interesa.
- Datos de operaciones de clientes (solo clientes): información sobre pedidos, envíos, lotes y documentos comerciales.
- Datos de la cuenta del portal de clientes: nombre de usuario / correo electrónico, contraseña almacenada en forma de hash (irreversible), fecha y hora del último inicio de sesión.
- Datos de seguridad de las operaciones: dirección IP, información del navegador, registros de fecha y hora, consultas de verificación de lotes y de seguimiento de pedidos.
3. Cómo se recogen los datos personales
Sus datos personales se recogen a través de los formularios de contacto y de solicitud de presupuesto de nuestro sitio web, el portal de clientes, las pantallas de verificación de lotes y de seguimiento de pedidos, el correo electrónico, el teléfono, WhatsApp, ferias comerciales y reuniones, en parte por medios automatizados (registros del servidor) y en parte por medios no automatizados.
4. Fines del tratamiento
- Responder a sus solicitudes de información, muestras y presupuestos, y ponernos en contacto con usted.
- Llevar a cabo los procesos de presupuesto, pedido, producción, envío y exportación y cumplir nuestras obligaciones contractuales.
- Prestar el servicio del portal de clientes y facilitar el acceso a pedidos, certificados de análisis y documentos.
- Permitir la verificación de los lotes de productos y adoptar medidas contra los productos falsificados.
- Garantizar la seguridad de la información y prevenir usos indebidos (p. ej., envíos excesivos de formularios).
- Cumplir nuestras obligaciones legales y atender los requerimientos de las autoridades competentes.
- Mantener las relaciones comerciales con nuestros clientes y socios actuales.
5. Bases jurídicas
Sus datos personales se tratan sobre la base de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 5, apartado 2, de la KVKK:
- Art. 5(2)(c): está directamente relacionado con la celebración o ejecución de un contrato (solicitudes de presupuesto, pedidos, portal de clientes).
- Art. 5(2)(ç): es necesario para que el responsable del tratamiento cumpla una obligación legal (legislación tributaria, mercantil y aduanera).
- Art. 5(2)(e): es necesario para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho.
- Art. 5(2)(f): es necesario para los intereses legítimos del responsable del tratamiento (seguridad de la información, lucha contra la falsificación, mantenimiento de una relación comercial existente), siempre que no se vulneren sus derechos y libertades fundamentales.
6. Comunicación de datos personales
Limitándose a los fines anteriores y de conformidad con los artículos 8 y 9 de la KVKK, sus datos personales podrán comunicarse a:
- Los proveedores a los que contratamos servicios de alojamiento web, correo electrónico y tecnologías de la información.
- Empresas de logística, transporte, agencia de aduanas y seguros, en la medida necesaria para la ejecución de un pedido.
- Las autoridades públicas competentes, cuando así lo exija la ley.
- Asesores jurídicos y financieros.
7. Transferencias al extranjero
Debido a la naturaleza de nuestra actividad exportadora, puede ser necesario transferir datos a los operadores logísticos y aduaneros del país de destino para ejecutar su pedido. Asimismo, cuando usted decide ponerse en contacto con nosotros a través de herramientas de comunicación cuyos servidores se encuentran en el extranjero, como WhatsApp, la comunicación se produce a través de la infraestructura del proveedor correspondiente. Las transferencias al extranjero se realizan de conformidad con las condiciones y garantías establecidas en el artículo 9 de la KVKK.
8. Plazos de conservación
- Solicitudes de presupuesto y de contacto que no dan lugar a una relación comercial: hasta 2 años, transcurridos los cuales se suprimen automáticamente de nuestro sistema.
- Registros de clientes, pedidos y documentos comerciales: 10 años, conforme a lo exigido por el Código de Comercio turco y la legislación tributaria.
- Registros de verificación de lotes y de seguridad: 1 año.
- Cuenta del portal de clientes: mientras la cuenta permanezca activa; se suprime tras el cierre de la cuenta, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.
9. Sus derechos conforme al artículo 11 de la KVKK
Conforme al artículo 11 de la KVKK, tiene derecho a dirigirse a nosotros para:
- saber si sus datos personales son objeto de tratamiento,
- solicitar información al respecto si han sido tratados,
- conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan de conformidad con dicha finalidad,
- conocer los terceros, en Türkiye o en el extranjero, a los que se comunican,
- solicitar su rectificación si son incompletos o inexactos,
- solicitar su supresión o destrucción en las condiciones previstas en el artículo 7 de la KVKK,
- solicitar que la rectificación, supresión y destrucción se notifiquen a los terceros a los que se hayan comunicado los datos,
- oponerse a un resultado desfavorable para usted derivado del análisis de los datos tratados exclusivamente mediante sistemas automatizados,
- reclamar la indemnización de los daños derivados de un tratamiento ilícito.
10. Cómo presentar una solicitud
Puede enviar su solicitud, junto con información que nos permita verificar su identidad, por escrito a nuestra dirección indicada anteriormente, o por correo electrónico a info@ctfpremix.com desde una dirección de correo electrónico que nos haya facilitado previamente y que figure registrada en nuestro sistema. Las solicitudes se resuelven de forma gratuita a la mayor brevedad posible según la naturaleza de la solicitud y, a más tardar, en un plazo de 30 días, de conformidad con el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud ante el Responsable del Tratamiento. Si el trámite conlleva un coste adicional, podrá aplicarse la tarifa fijada por la Junta de Protección de Datos Personales. Si su solicitud es rechazada, considera insuficiente la respuesta o no recibe respuesta en plazo, puede presentar una reclamación ante la Junta de Protección de Datos Personales (KVKK Kurulu).