ذاتی ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق نوٹس

ترکی کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون نمبر 6698 (“KVKK”) کے تحت، CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“CTF Premix”) بطور ڈیٹا کنٹرولر ذیل میں وضاحت کرتی ہے کہ ہماری ویب سائٹ (www.ctfpremix.com)، ہمارے کسٹمر پورٹل اور ہمارے مواصلاتی ذرائع استعمال کرنے والے افراد کے ذاتی ڈیٹا کو وہ کن مقاصد کے لیے اور کس طرح پروسیس کرتی ہے۔

1. ڈیٹا کنٹرولر

CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi

پتہ: Kavaklı Mahallesi, Batı Trakya Bulvarı No:128/10, Beylikdüzü, Istanbul, Türkiye

ای میل: info@ctfpremix.com · فون: +90 543 637 88 69

2. ذاتی ڈیٹا جسے ہم پروسیس کرتے ہیں

• شناختی ڈیٹا: پہلا نام اور خاندانی نام۔
• رابطے کا ڈیٹا: ای میل ایڈریس، فون نمبر، کمپنی کا نام، ملک۔
• درخواست کا ڈیٹا: رابطہ اور کوٹیشن فارموں میں یا خط و کتابت میں آپ کی جانب سے فراہم کردہ پیغامات کا مواد، اور وہ پروڈکٹ جس میں آپ دلچسپی رکھتے ہیں۔
• کسٹمر کے لین دین کا ڈیٹا (صرف کسٹمرز کے لیے): آرڈر، شپمنٹ، بیچ (lot) اور تجارتی دستاویزات سے متعلق معلومات۔
• کسٹمر پورٹل اکاؤنٹ کا ڈیٹا: یوزر نیم / ای میل، ہیش شدہ (ناقابلِ واپسی) شکل میں محفوظ کردہ پاس ورڈ، آخری لاگ اِن کا وقت۔
• لین دین کی سیکیورٹی کا ڈیٹا: IP ایڈریس، براؤزر کی معلومات، تاریخ و وقت کے ریکارڈ، بیچ کی تصدیق اور آرڈر ٹریکنگ کے استفسارات۔

3. ذاتی ڈیٹا جمع کرنے کا طریقہ

آپ کا ذاتی ڈیٹا ہماری ویب سائٹ پر موجود رابطہ اور کوٹیشن فارموں، کسٹمر پورٹل، بیچ کی تصدیق اور آرڈر ٹریکنگ اسکرینوں، ای میل، فون، WhatsApp، تجارتی نمائشوں اور ملاقاتوں کے ذریعے، جزوی طور پر خودکار ذرائع (سرور لاگز) سے اور جزوی طور پر غیر خودکار ذرائع سے جمع کیا جاتا ہے۔

4. پروسیسنگ کے مقاصد

• معلومات، نمونوں اور قیمت کی کوٹیشن کے لیے آپ کی درخواستوں کا جواب دینا، اور آپ سے رابطہ کرنا۔
• کوٹیشن، آرڈر، پیداوار، شپمنٹ اور برآمد کے عمل انجام دینا اور اپنی معاہداتی ذمہ داریاں پوری کرنا۔
• کسٹمر پورٹل فراہم کرنا اور آرڈرز، تجزیے کے سرٹیفکیٹس اور دستاویزات تک رسائی دینا۔
• پروڈکٹ بیچز کی تصدیق ممکن بنانا اور جعلی مصنوعات کے خلاف اقدامات کرنا۔
• معلومات کی سیکیورٹی کو یقینی بنانا اور غلط استعمال (مثلاً حد سے زیادہ فارم جمع کرانا) کی روک تھام کرنا۔
• اپنی قانونی ذمہ داریاں پوری کرنا اور مجاز حکام کی درخواستوں کا جواب دینا۔
• اپنے موجودہ کسٹمرز اور شراکت داروں کے ساتھ کاروباری تعلقات برقرار رکھنا۔

5. قانونی بنیادیں

آپ کے ذاتی ڈیٹا کو KVKK کے آرٹیکل 5(2) میں مقرر کردہ درج ذیل قانونی بنیادوں پر پروسیس کیا جاتا ہے:

• آرٹیکل 5(2)(c): یہ کسی معاہدے کے انعقاد یا اس کی تکمیل سے براہِ راست متعلق ہو (کوٹیشن کی درخواستیں، آرڈرز، کسٹمر پورٹل)۔
• آرٹیکل 5(2)(ç): یہ ڈیٹا کنٹرولر کے لیے کسی قانونی ذمہ داری (ٹیکس، تجارتی اور کسٹمز قوانین) کی تکمیل کے لیے ضروری ہو۔
• آرٹیکل 5(2)(e): یہ کسی حق کے قیام، استعمال یا تحفظ کے لیے ضروری ہو۔
• آرٹیکل 5(2)(f): یہ ڈیٹا کنٹرولر کے جائز مفادات (معلومات کی سیکیورٹی، جعل سازی کی روک تھام، موجودہ کاروباری تعلق کو برقرار رکھنا) کے لیے ضروری ہو، بشرطیکہ آپ کے بنیادی حقوق اور آزادیوں کو نقصان نہ پہنچے۔

6. ذاتی ڈیٹا کی منتقلی

مذکورہ بالا مقاصد تک محدود رہتے ہوئے اور KVKK کے آرٹیکل 8 اور 9 کے مطابق، آپ کا ذاتی ڈیٹا درج ذیل کو منتقل کیا جا سکتا ہے:

• وہ سپلائرز جن سے ہم ویب سائٹ ہوسٹنگ، ای میل اور آئی ٹی خدمات حاصل کرتے ہیں۔
• لاجسٹکس، مال برداری، کسٹمز بروکریج اور انشورنس کمپنیاں، اس حد تک جتنا کسی آرڈر کی تکمیل کے لیے ضروری ہو۔
• مجاز سرکاری حکام، جہاں قانون اس کا تقاضا کرے۔
• قانونی اور مالیاتی مشیر۔

7. بیرونِ ملک منتقلی

ہمارے برآمدی کاروبار کی نوعیت کی وجہ سے، آپ کے آرڈر کی تکمیل کے لیے منزل والے ملک میں لاجسٹکس اور کسٹمز سے وابستہ فریقوں کو ڈیٹا منتقل کرنا ضروری ہو سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، جب آپ اپنی مرضی سے ایسے مواصلاتی ذرائع کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں جن کے سرورز بیرونِ ملک واقع ہیں، جیسے WhatsApp، تو یہ رابطہ اس سروس فراہم کنندہ کے انفراسٹرکچر کے ذریعے ہوتا ہے۔ بیرونِ ملک منتقلی KVKK کے آرٹیکل 9 میں مقرر کردہ شرائط اور حفاظتی ضمانتوں کے مطابق کی جاتی ہے۔

8. ڈیٹا محفوظ رکھنے کی مدت

• کوٹیشن اور رابطے کی وہ درخواستیں جو کاروباری تعلق میں تبدیل نہیں ہوتیں: زیادہ سے زیادہ 2 سال، جس کے بعد انہیں ہمارے سسٹم سے خودکار طور پر حذف کر دیا جاتا ہے۔
• کسٹمرز، آرڈرز اور تجارتی دستاویزات کے ریکارڈ: 10 سال، جیسا کہ ترک تجارتی ضابطہ اور ٹیکس قوانین کا تقاضا ہے۔
• بیچ کی تصدیق اور سیکیورٹی کے ریکارڈ: 1 سال۔
• کسٹمر پورٹل اکاؤنٹ: جب تک اکاؤنٹ فعال رہے؛ اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد، قانونی مدتِ محفوظگی کے تابع، حذف کر دیا جاتا ہے۔

9. KVKK کے آرٹیکل 11 کے تحت آپ کے حقوق

KVKK کے آرٹیکل 11 کے تحت، آپ کو ہم سے رجوع کر کے درج ذیل کا حق حاصل ہے:

• یہ جاننا کہ آیا آپ کا ذاتی ڈیٹا پروسیس کیا جا رہا ہے،
• اگر اسے پروسیس کیا گیا ہے تو اس کے بارے میں معلومات طلب کرنا،
• پروسیسنگ کا مقصد اور یہ جاننا کہ آیا اسے اس مقصد کے مطابق استعمال کیا جا رہا ہے،
• ترکی کے اندر یا بیرونِ ملک ان تیسرے فریقوں کو جاننا جنہیں یہ منتقل کیا گیا ہے،
• اگر یہ نامکمل یا غلط ہو تو اس کی درستی کی درخواست کرنا،
• KVKK کے آرٹیکل 7 میں دی گئی شرائط کے تحت اسے حذف یا تلف کرنے کی درخواست کرنا،
• یہ درخواست کرنا کہ درستی، حذف اور تلفی کی اطلاع ان تیسرے فریقوں کو دی جائے جنہیں ڈیٹا منتقل کیا گیا تھا،
• پروسیس شدہ ڈیٹا کے صرف خودکار نظاموں کے ذریعے تجزیے سے آپ کے خلاف پیدا ہونے والے کسی نتیجے پر اعتراض کرنا،
• غیر قانونی پروسیسنگ سے پیدا ہونے والے نقصان کے ازالے کا مطالبہ کرنا۔

10. درخواست دینے کا طریقہ

آپ اپنی درخواست، ایسی معلومات کے ساتھ جو ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کے قابل بنائیں، تحریری طور پر ہمارے مذکورہ بالا پتے پر، یا ای میل کے ذریعے info@ctfpremix.com پر کسی ایسے ای میل ایڈریس سے بھیج سکتے ہیں جو آپ پہلے ہمیں فراہم کر چکے ہوں اور جو ہمارے سسٹم میں رجسٹرڈ ہو۔ ڈیٹا کنٹرولر کو درخواست دینے کے طریقۂ کار اور اصولوں سے متعلق اعلامیے کے مطابق، درخواستوں کو ان کی نوعیت کے لحاظ سے جلد از جلد اور زیادہ سے زیادہ 30 دن کے اندر بلا معاوضہ نمٹایا جاتا ہے۔ اگر اس عمل پر اضافی لاگت آئے تو ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے بورڈ کی مقرر کردہ فیس لاگو ہو سکتی ہے۔ اگر آپ کی درخواست مسترد کر دی جائے، آپ جواب کو ناکافی سمجھیں یا مقررہ مدت میں جواب نہ دیا جائے، تو آپ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے بورڈ (KVKK Kurulu) میں شکایت درج کرا سکتے ہیں۔