Esta política explica como a CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“CTF Premix”, “nós”) trata os dados pessoais de visitantes, clientes e parceiros comerciais que utilizam o site www.ctfpremix.com, nosso portal do cliente e nossos canais de comunicação. Informações detalhadas para os titulares de dados na Türkiye constam do nosso Aviso de dados pessoais (KVKK); esta política também abrange as informações exigidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR, ou RGPD) para os visitantes do Espaço Econômico Europeu.
1. Quem somos
Controlador: CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi, Kavaklı Mahallesi, Batı Trakya Bulvarı No:128/10, Beylikdüzü, Istanbul, Türkiye. Contato: info@ctfpremix.com, +90 543 637 88 69.
2. Informações que coletamos
- Informações que você nos fornece por meio de formulários: nome, nome da empresa, país, e-mail, telefone, produto de interesse e sua mensagem.
- Dados de conta dos usuários do portal do cliente, bem como informações sobre pedidos, lotes e documentos.
- Informações técnicas registradas pelo servidor para que o site funcione com segurança: endereço IP, informações do navegador, data e hora e a consulta realizada (por exemplo, verificação de lote).
- Informações que você compartilha ao entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou WhatsApp.
3. Como utilizamos as informações
Não vendemos, não alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de publicidade. Nenhuma ferramenta de rastreamento para fins de publicidade, criação de perfis ou análise é utilizada em nosso site.
- Para responder às suas solicitações e aos seus pedidos de orçamento e de amostras.
- Para gerenciar seus pedidos, remessas e o portal do cliente.
- Para possibilitar a verificação dos lotes de produtos e proteger contra falsificações.
- Para manter a segurança do site e de nossos sistemas.
- Para cumprir nossas obrigações legais.
4. Base legal (GDPR)
Para os titulares de dados no Espaço Econômico Europeu, seus dados são tratados para responder à sua solicitação e adotar diligências pré-contratuais e para executar um contrato (GDPR, art. 6º, nº 1, alínea b), para cumprir obrigações legais (art. 6º, nº 1, alínea c) e para nossos interesses legítimos, como a segurança do site e o combate à falsificação (art. 6º, nº 1, alínea f).
5. Compartilhamento e transferências internacionais
Suas informações são compartilhadas somente na medida exigida pelo serviço: com nossos provedores de hospedagem e de e-mail, com agentes de logística, frete e alfândega para executar um pedido e com as autoridades competentes quando exigido por lei. Nossos servidores e processos de negócio estão na Türkiye. As operações de exportação e as ferramentas de comunicação que você escolher (por exemplo, WhatsApp) podem exigir a transferência de dados para outros países; tais transferências são realizadas com as garantias exigidas pela KVKK e, quando aplicável, pelo GDPR.
6. Retenção
As solicitações que não resultam em relação comercial são mantidas por até 2 anos, e os registros de segurança e de verificação de lote por 1 ano, sendo depois excluídos automaticamente. Os registros de clientes e comerciais são mantidos pelo prazo legal de retenção (10 anos).
7. Segurança
O site funciona inteiramente por meio de conexão criptografada (HTTPS). As senhas do portal são armazenadas em formato hash, somente funcionários autorizados podem acessar o painel de administração, os formulários têm limitação de envios contra uso indevido e os documentos são mantidos em um armazenamento que não é acessível ao público.
8. Seus direitos
Você tem o direito de acessar seus dados pessoais, solicitar sua correção ou eliminação, opor-se ao seu tratamento e (nos termos do GDPR) solicitar a limitação do tratamento e a portabilidade dos dados. Você pode enviar suas solicitações para info@ctfpremix.com. Você também tem o direito de apresentar reclamação ao Conselho de Proteção de Dados Pessoais na Türkiye ou, no Espaço Econômico Europeu, à autoridade de proteção de dados do seu país.
9. Links externos
Nosso site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok e Google. Ao clicar nesses links, aplica-se a política de privacidade do respectivo serviço. O conteúdo desses serviços não é carregado automaticamente em nosso site; as imagens da seção do Instagram são exibidas a partir do nosso próprio servidor.
10. Crianças
Nosso site e nossos serviços destinam-se a clientes empresariais, não são direcionados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política quando necessário. A versão vigente é sempre publicada nesta página; a data no topo indica a última atualização.