Nos termos da Lei turca de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (“KVKK”), a CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“CTF Premix”), na qualidade de controlador, explica a seguir para quais finalidades e de que forma trata os dados pessoais das pessoas que utilizam nosso site (www.ctfpremix.com), nosso portal do cliente e nossos canais de comunicação.
1. Controlador
CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Endereço: Kavaklı Mahallesi, Batı Trakya Bulvarı No:128/10, Beylikdüzü, Istanbul, Türkiye
E-mail: info@ctfpremix.com · Telefone: +90 543 637 88 69
2. Dados pessoais que tratamos
- Dados de identificação: nome e sobrenome.
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, país.
- Dados da solicitação: o conteúdo das mensagens que você compartilha nos formulários de contato e de solicitação de orçamento ou na correspondência, e o produto de seu interesse.
- Dados de transações de clientes (somente clientes): informações sobre pedidos, remessas, lotes e documentos comerciais.
- Dados da conta do portal do cliente: nome de usuário / e-mail, senha armazenada em formato hash (irreversível), data e hora do último login.
- Dados de segurança das operações: endereço IP, informações do navegador, registros de data e hora, consultas de verificação de lote e de rastreamento de pedidos.
3. Como os dados pessoais são coletados
Seus dados pessoais são coletados por meio dos formulários de contato e de solicitação de orçamento do nosso site, do portal do cliente, das telas de verificação de lote e de rastreamento de pedidos, de e-mail, telefone, WhatsApp, feiras comerciais e reuniões, em parte por meios automatizados (registros do servidor) e em parte por meios não automatizados.
4. Finalidades do tratamento
- Responder às suas solicitações de informações, amostras e orçamentos, e entrar em contato com você.
- Conduzir os processos de orçamento, pedido, produção, remessa e exportação e cumprir nossas obrigações contratuais.
- Fornecer o portal do cliente e o acesso a pedidos, certificados de análise e documentos.
- Possibilitar a verificação dos lotes de produtos e adotar medidas contra produtos falsificados.
- Garantir a segurança da informação e prevenir o uso indevido (por exemplo, envios excessivos de formulários).
- Cumprir nossas obrigações legais e atender às solicitações das autoridades competentes.
- Manter as relações comerciais com nossos clientes e parceiros atuais.
5. Bases legais
Seus dados pessoais são tratados com base nas seguintes bases legais previstas no artigo 5º, parágrafo 2, da KVKK:
- Art. 5(2)(c): o tratamento está diretamente relacionado à celebração ou execução de um contrato (solicitações de orçamento, pedidos, portal do cliente).
- Art. 5(2)(ç): o tratamento é necessário para o cumprimento de obrigação legal pelo controlador (legislação tributária, comercial e aduaneira).
- Art. 5(2)(e): o tratamento é necessário para a constituição, o exercício ou a proteção de um direito.
- Art. 5(2)(f): o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos do controlador (segurança da informação, combate à falsificação, manutenção de uma relação comercial existente), desde que não prejudique seus direitos e liberdades fundamentais.
6. Transferência de dados pessoais
Limitados às finalidades acima e em conformidade com os artigos 8º e 9º da KVKK, seus dados pessoais podem ser transferidos a:
- Fornecedores dos quais contratamos serviços de hospedagem de site, e-mail e tecnologia da informação.
- Empresas de logística, frete, despacho aduaneiro e seguros, na medida necessária para a execução de um pedido.
- Autoridades públicas competentes, quando exigido por lei.
- Assessores jurídicos e financeiros.
7. Transferências internacionais
Devido à natureza de nossa atividade de exportação, pode ser necessário transferir dados aos agentes logísticos e aduaneiros do país de destino para executar o seu pedido. Além disso, quando você opta por entrar em contato conosco por meio de ferramentas de comunicação cujos servidores estão localizados no exterior, como o WhatsApp, a comunicação ocorre por meio da infraestrutura do respectivo provedor. As transferências internacionais são realizadas em conformidade com as condições e garantias previstas no artigo 9º da KVKK.
8. Prazos de retenção
- Solicitações de orçamento e de contato que não resultam em relação comercial: até 2 anos, após os quais são excluídas automaticamente do nosso sistema.
- Registros de clientes, pedidos e documentos comerciais: 10 anos, conforme exigido pelo Código Comercial turco e pela legislação tributária.
- Registros de verificação de lote e de segurança: 1 ano.
- Conta do portal do cliente: enquanto a conta estiver ativa; excluída após o encerramento da conta, ressalvados os prazos legais de retenção.
9. Seus direitos nos termos do artigo 11 da KVKK
Nos termos do artigo 11 da KVKK, você tem o direito de solicitar-nos:
- saber se seus dados pessoais são tratados,
- solicitar informações sobre eles, caso tenham sido tratados,
- conhecer a finalidade do tratamento e se eles são utilizados de acordo com essa finalidade,
- conhecer os terceiros, na Türkiye ou no exterior, aos quais são transferidos,
- solicitar a correção, caso estejam incompletos ou inexatos,
- solicitar a sua eliminação ou destruição nas condições previstas no artigo 7º da KVKK,
- solicitar que a correção, a eliminação e a destruição sejam comunicadas aos terceiros aos quais os dados foram transferidos,
- opor-se a um resultado desfavorável a você decorrente da análise dos dados tratados exclusivamente por sistemas automatizados,
- pleitear a reparação dos danos decorrentes de tratamento ilícito.
10. Como fazer uma solicitação
Você pode enviar sua solicitação, acompanhada de informações que nos permitam verificar sua identidade, por escrito ao nosso endereço acima, ou por e-mail para info@ctfpremix.com a partir de um endereço de e-mail que você nos tenha informado anteriormente e que esteja cadastrado em nosso sistema. As solicitações são concluídas gratuitamente o mais rápido possível, de acordo com a natureza da solicitação, e no prazo máximo de 30 dias, em conformidade com o Comunicado sobre os Procedimentos e Princípios de Solicitação ao Controlador. Caso o procedimento exija custo adicional, poderá ser aplicada a tarifa estabelecida pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais. Se sua solicitação for rejeitada, se você considerar a resposta insuficiente ou se não houver resposta dentro do prazo, você poderá apresentar uma reclamação ao Conselho de Proteção de Dados Pessoais (KVKK Kurulu).