توضّح هذه السياسة كيف تعالج CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi («CTF Premix»، «نحن») البيانات الشخصية للزوار والعملاء وشركاء الأعمال الذين يستخدمون الموقع الإلكتروني www.ctfpremix.com وبوابة العملاء وقنوات التواصل الخاصة بنا. وترد المعلومات التفصيلية المخصّصة لأصحاب البيانات في تركيا في إشعار البيانات الشخصية (KVKK) الخاص بنا؛ كما تشمل هذه السياسة المعلومات المطلوبة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للزوار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
1. من نحن
المتحكم في البيانات: CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi، Kavaklı Mahallesi, Batı Trakya Bulvarı No:128/10, Beylikdüzü, Istanbul, Türkiye. للتواصل: info@ctfpremix.com، +90 543 637 88 69.
2. المعلومات التي نجمعها
- المعلومات التي تقدّمها لنا عبر النماذج: الاسم، واسم الشركة، والبلد، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والمنتج الذي تهتم به، ورسالتك.
- بيانات حسابات مستخدمي بوابة العملاء، ومعلومات الطلبات والتشغيلات والمستندات.
- المعلومات التقنية التي يسجّلها الخادم لضمان تشغيل الموقع بأمان: عنوان IP، ومعلومات المتصفح، والتاريخ والوقت، والاستعلام المُجرى (مثل التحقق من التشغيلة).
- المعلومات التي تشاركها عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp.
3. كيف نستخدم المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. ولا تُستخدم على موقعنا أي أدوات تتبّع للإعلان أو التنميط أو التحليل.
- للرد على طلباتك واستفساراتك بشأن عروض الأسعار والعيّنات.
- لمعالجة طلباتك وشحناتك وإدارة بوابة العملاء.
- لإتاحة التحقق من تشغيلات المنتجات والحماية من التقليد.
- للحفاظ على أمن الموقع وأنظمتنا.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
4. الأساس القانوني (GDPR)
بالنسبة لأصحاب البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تُعالَج بياناتك للرد على طلبك واتخاذ خطوات سابقة للتعاقد ولتنفيذ عقد (المادة 6(1)(b) من GDPR)، وللوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 6(1)(c))، ولمصالحنا المشروعة مثل أمن الموقع ومكافحة التقليد (المادة 6(1)(f)).
5. المشاركة والنقل الدولي
لا تُشارَك معلوماتك إلا بالقدر الذي تقتضيه الخدمة: مع مزوّدي خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني لدينا، ومع الأطراف المعنية بالخدمات اللوجستية والشحن والجمارك لتنفيذ الطلب، ومع السلطات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا قانونًا. وتقع خوادمنا وعملياتنا التجارية في تركيا. وقد تستلزم عمليات التصدير وأدوات الاتصال التي تختارها (مثل WhatsApp) نقل البيانات إلى بلدان أخرى؛ ويتم هذا النقل وفقًا للضمانات التي يقتضيها KVKK، وGDPR حيثما كان منطبقًا.
6. الاحتفاظ
يُحتفظ بالطلبات التي لا تُفضي إلى علاقة عمل لمدة أقصاها سنتان (2)، وبسجلات الأمن والتحقق من التشغيلات لمدة سنة واحدة (1)، ثم تُحذف تلقائيًا. ويُحتفظ بسجلات العملاء والسجلات التجارية طوال فترة الاحتفاظ القانونية (10 سنوات).
7. الأمن
يعمل الموقع بالكامل عبر اتصال مشفّر (HTTPS). وتُخزَّن كلمات مرور البوابة في صورة مُجزّأة (hash)، ولا يمكن الوصول إلى لوحة الإدارة إلا للموظفين المخوَّلين، وتخضع النماذج لحدٍّ لمعدل الإرسال لمنع إساءة الاستخدام، وتُحفظ المستندات في مساحة تخزين غير متاحة للعموم.
8. حقوقك
يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية، وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها، و(بموجب GDPR) طلب تقييد المعالجة وقابلية نقل البيانات. ويمكنك إرسال طلباتك إلى info@ctfpremix.com. كما يحق لك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية في تركيا، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
9. الروابط الخارجية
يحتوي موقعنا على روابط إلى خدمات أطراف ثالثة مثل WhatsApp وInstagram وLinkedIn وYouTube وTikTok وGoogle. وعند النقر على هذه الروابط، تسري سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الخدمة. ولا يُحمَّل محتوى هذه الخدمات تلقائيًا على موقعنا؛ إذ تُعرض الصور في قسم Instagram من خادمنا الخاص.
10. الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجّهة إلى العملاء من الشركات، وليست موجّهة إلى الأشخاص دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.
11. التغييرات
يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند الضرورة. وتُنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة؛ ويبيّن التاريخ الوارد في أعلاها آخر تحديث.