وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK»)، توضّح CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi («CTF Premix»)، بصفتها المتحكم في البيانات، فيما يلي الأغراض التي تعالج من أجلها البيانات الشخصية للأشخاص الذين يستخدمون موقعنا الإلكتروني (www.ctfpremix.com) وبوابة العملاء وقنوات التواصل الخاصة بنا، وكيفية معالجتها.
1. المتحكم في البيانات
CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi
العنوان: Kavaklı Mahallesi, Batı Trakya Bulvarı No:128/10, Beylikdüzü, Istanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: info@ctfpremix.com · الهاتف: +90 543 637 88 69
2. البيانات الشخصية التي نعالجها
- بيانات الهوية: الاسم الأول واسم العائلة.
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة، والبلد.
- بيانات الطلب: محتوى الرسائل التي تشاركها في نماذج التواصل وطلب عروض الأسعار أو في المراسلات، والمنتج الذي تهتم به.
- بيانات معاملات العملاء (للعملاء فقط): معلومات الطلبات والشحنات والتشغيلات (lot) والمستندات التجارية.
- بيانات حساب بوابة العملاء: اسم المستخدم / البريد الإلكتروني، وكلمة المرور المخزّنة في صورة مُجزّأة (hash) غير قابلة للعكس، ووقت آخر تسجيل دخول.
- بيانات أمن المعاملات: عنوان IP، ومعلومات المتصفح، وسجلات التاريخ والوقت، واستعلامات التحقق من التشغيلات وتتبّع الطلبات.
3. طريقة جمع البيانات الشخصية
تُجمع بياناتك الشخصية من خلال نماذج التواصل وطلب عروض الأسعار على موقعنا الإلكتروني، وبوابة العملاء، وشاشات التحقق من التشغيلات وتتبّع الطلبات، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وWhatsApp، والمعارض التجارية والاجتماعات، وذلك جزئيًا بوسائل آلية (سجلات الخادم) وجزئيًا بوسائل غير آلية.
4. أغراض المعالجة
- الرد على طلباتك للحصول على معلومات وعيّنات وعروض أسعار، والتواصل معك.
- تنفيذ عمليات عروض الأسعار والطلبات والإنتاج والشحن والتصدير، والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية.
- تقديم خدمة بوابة العملاء وإتاحة الوصول إلى الطلبات وشهادات التحليل والمستندات.
- إتاحة التحقق من تشغيلات المنتجات واتخاذ التدابير ضد المنتجات المقلّدة.
- ضمان أمن المعلومات ومنع إساءة الاستخدام (مثل الإفراط في إرسال النماذج).
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية والاستجابة لطلبات السلطات المختصة.
- الحفاظ على العلاقات التجارية مع عملائنا وشركائنا الحاليين.
5. الأسس القانونية
تُعالَج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية المنصوص عليها في المادة 5(2) من KVKK:
- المادة 5(2)(c): ارتباطها المباشر بإبرام عقد أو تنفيذه (طلبات عروض الأسعار، والطلبات، وبوابة العملاء).
- المادة 5(2)(ç): ضرورتها لوفاء المتحكم في البيانات بالتزام قانوني (التشريعات الضريبية والتجارية والجمركية).
- المادة 5(2)(e): ضرورتها لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته.
- المادة 5(2)(f): ضرورتها للمصالح المشروعة للمتحكم في البيانات (أمن المعلومات، ومكافحة التقليد، والحفاظ على علاقة عمل قائمة)، شريطة ألا يُلحق ذلك ضررًا بحقوقك وحرياتك الأساسية.
6. نقل البيانات الشخصية
يجوز نقل بياناتك الشخصية، في حدود الأغراض المذكورة أعلاه ووفقًا للمادتين 8 و9 من KVKK، إلى:
- المورّدين الذين نحصل منهم على خدمات استضافة الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني وتقنية المعلومات.
- شركات الخدمات اللوجستية والشحن والتخليص الجمركي والتأمين، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
- السلطات العامة المختصة، متى اقتضى القانون ذلك.
- المستشارين القانونيين والماليين.
7. النقل إلى الخارج
نظرًا لطبيعة نشاطنا في التصدير، قد يلزم نقل البيانات إلى الأطراف المعنية بالخدمات اللوجستية والجمارك في بلد الوجهة لتنفيذ طلبك. وبالإضافة إلى ذلك، عندما تختار التواصل معنا عبر أدوات اتصال تقع خوادمها خارج البلاد، مثل WhatsApp، يجري التواصل عبر البنية التحتية لمزوّد تلك الخدمة. ويتم النقل إلى الخارج وفقًا للشروط والضمانات المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK.
8. فترات الاحتفاظ
- طلبات عروض الأسعار والتواصل التي لا تُفضي إلى علاقة عمل: مدة أقصاها سنتان (2)، تُحذف بعدها تلقائيًا من نظامنا.
- سجلات العملاء والطلبات والمستندات التجارية: 10 سنوات، وفقًا لما يقتضيه القانون التجاري التركي والتشريعات الضريبية.
- سجلات التحقق من التشغيلات وسجلات الأمن: سنة واحدة (1).
- حساب بوابة العملاء: طوال مدة نشاط الحساب؛ ويُحذف بعد إغلاق الحساب، مع مراعاة فترات الاحتفاظ القانونية.
9. حقوقك بموجب المادة 11 من KVKK
بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لك التقدّم إلينا بطلب من أجل:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تخضع للمعالجة،
- طلب معلومات بشأنها إذا كانت قد عولجت،
- معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها داخل تركيا أو خارجها،
- طلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير دقيقة،
- طلب حذفها أو إتلافها وفقًا للشروط الواردة في المادة 7 من KVKK،
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف،
- الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليل البيانات المعالَجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
- المطالبة بالتعويض عن الضرر الناشئ عن المعالجة غير المشروعة.
10. طريقة تقديم الطلب
يمكنك إرسال طلبك، مرفقًا بالمعلومات التي تتيح لنا التحقق من هويتك، كتابيًا إلى عنواننا المذكور أعلاه، أو بالبريد الإلكتروني إلى info@ctfpremix.com من عنوان بريد إلكتروني سبق أن زوّدتنا به ومسجَّل في نظامنا. ويُبَتّ في الطلبات مجانًا في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعة الطلب، وفي موعد أقصاه 30 يومًا، وفقًا للبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المتحكم في البيانات. وإذا استلزم الإجراء تكلفة إضافية، فقد تُطبَّق التعريفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وفي حال رفض طلبك، أو إذا وجدت الرد غير كافٍ، أو لم يُقدَّم رد في الموعد المحدد، يجوز لك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية (KVKK Kurulu).