В соответствии с Законом Турции № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK») CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi («CTF Premix»), выступая в качестве оператора данных, ниже разъясняет, с какими целями и каким образом обрабатывает персональные данные лиц, пользующихся нашим веб-сайтом (www.ctfpremix.com), нашим клиентским порталом и нашими каналами связи.
1. Оператор данных
CTF Otomasyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Адрес: Kavaklı Mahallesi, Batı Trakya Bulvarı No:128/10, Beylikdüzü, İstanbul, Türkiye
Эл. почта: info@ctfpremix.com · Телефон: +90 543 637 88 69
2. Обрабатываемые персональные данные
- Идентификационные данные: имя и фамилия.
- Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, название компании, страна.
- Данные запроса: содержание сообщений, которые вы направляете через контактные формы и формы запроса коммерческого предложения или в переписке, а также интересующий вас продукт.
- Данные о клиентских операциях (только для клиентов): сведения о заказах, отгрузках, партиях (лотах) и коммерческих документах.
- Данные учётной записи клиентского портала: имя пользователя / адрес электронной почты, пароль, хранящийся в хешированном (необратимом) виде, время последнего входа.
- Данные о безопасности операций: IP-адрес, сведения о браузере, журналы даты и времени, запросы на проверку партий и отслеживание заказов.
3. Способы сбора персональных данных
Ваши персональные данные собираются через контактные формы и формы запроса коммерческого предложения на нашем веб-сайте, клиентский портал, страницы проверки партий и отслеживания заказов, по электронной почте, телефону, через WhatsApp, на выставках и встречах. Сбор осуществляется частично автоматизированными (журналы сервера), частично неавтоматизированными способами.
4. Цели обработки
- Ответ на ваши запросы информации, образцов и ценовых предложений, а также связь с вами.
- Осуществление процессов подготовки коммерческих предложений, исполнения заказов, производства, отгрузки и экспорта, а также выполнение наших договорных обязательств.
- Предоставление клиентского портала и доступа к заказам, сертификатам анализа и документам.
- Обеспечение возможности проверки партий продукции и принятие мер против контрафактной продукции.
- Обеспечение информационной безопасности и предотвращение злоупотреблений (например, чрезмерного количества отправок форм).
- Выполнение наших обязательств, предусмотренных законодательством, и ответы на запросы компетентных органов.
- Поддержание деловых отношений с нашими действующими клиентами и партнёрами.
5. Правовые основания
Ваши персональные данные обрабатываются на следующих правовых основаниях, предусмотренных пунктом 2 статьи 5 KVKK:
- ст. 5(2)(c): обработка непосредственно связана с заключением или исполнением договора (запросы коммерческих предложений, заказы, клиентский портал).
- ст. 5(2)(ç): обработка необходима для выполнения оператором данных юридической обязанности (налоговое, торговое и таможенное законодательство).
- ст. 5(2)(e): обработка необходима для установления, осуществления или защиты права.
- ст. 5(2)(f): обработка необходима для законных интересов оператора данных (информационная безопасность, борьба с контрафакцией, поддержание существующих деловых отношений) при условии, что это не наносит ущерба вашим основным правам и свободам.
6. Передача персональных данных
В пределах указанных выше целей и в соответствии со статьями 8 и 9 KVKK ваши персональные данные могут передаваться:
- поставщикам, предоставляющим нам услуги хостинга веб-сайта, электронной почты и информационных технологий;
- логистическим, транспортным компаниям, таможенным брокерам и страховым компаниям в объёме, необходимом для исполнения заказа;
- компетентным государственным органам в случаях, предусмотренных законом;
- юридическим и финансовым консультантам.
7. Трансграничная передача
В силу характера нашей экспортной деятельности для исполнения вашего заказа может потребоваться передача данных логистическим и таможенным участникам в стране назначения. Кроме того, если вы по собственному выбору связываетесь с нами через средства связи, серверы которых находятся за рубежом, например WhatsApp, связь осуществляется через инфраструктуру соответствующего поставщика услуг. Трансграничная передача осуществляется в соответствии с условиями и гарантиями, установленными статьёй 9 KVKK.
8. Сроки хранения
- Запросы коммерческих предложений и обращения, не приведшие к деловым отношениям: не более 2 лет, после чего они автоматически удаляются из нашей системы.
- Записи о клиентах, заказах и коммерческих документах: 10 лет в соответствии с требованиями Торгового кодекса Турции и налогового законодательства.
- Журналы проверки партий и безопасности: 1 год.
- Учётная запись клиентского портала: в течение срока действия учётной записи; после её закрытия удаляется с соблюдением установленных законом сроков хранения.
9. Ваши права согласно статье 11 KVKK
В соответствии со статьёй 11 KVKK вы вправе обратиться к нам, чтобы:
- узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
- запросить сведения о них, если они обрабатывались;
- узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью;
- знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым передаются данные;
- потребовать исправления данных, если они неполны или неточны;
- потребовать их удаления или уничтожения на условиях, предусмотренных статьёй 7 KVKK;
- потребовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, об их исправлении, удалении и уничтожении;
- возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного в результате анализа обрабатываемых данных исключительно автоматизированными системами;
- потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.
10. Порядок обращения
Вы можете направить свой запрос вместе со сведениями, позволяющими установить вашу личность, в письменной форме по указанному выше адресу либо по электронной почте на адрес info@ctfpremix.com с адреса электронной почты, который вы ранее сообщили нам и который зарегистрирован в нашей системе. Обращения рассматриваются бесплатно в кратчайший срок в зависимости от характера запроса и не позднее чем в течение 30 дней в соответствии с Положением о порядке и принципах обращения к оператору данных. Если рассмотрение требует дополнительных затрат, может применяться тариф, установленный Советом по защите персональных данных. Если ваше обращение отклонено, вы сочтёте ответ недостаточным или ответ не будет дан в установленный срок, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных (KVKK Kurulu).